Return & Refund 退貨及換貨

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可退貨及換貨情況

  • 收到嘅產品與訂購產品不符。
  • 收到嘅產品已損壞(非人為)。
  • 因產品缺貨或售罄無法完成訂單,會立即通知並全額退款。
  • 採購前可免費更改產品或取消訂單。

不可退貨及換貨情況

  • 採購完成後,因個人原因(選錯款式、顏色,或對實物不滿意等)不可退款。
  • 所有產品出貨後恕不退換。
  • 無包裝盒、標籤或產品內容缺失(退貨時須與收貨時所有配件及包裝一致)。
  • 使用後出現損壞的產品。
  • 部分標明不提供退貨服務的產品。
皮革材質嘅自然特性(紋理、色差、輕微壓痕等)唔屬於瑕疵,不在退換範圍內。

退貨程序

1

收貨後 24小時內 拍攝產品相片(前、後、側面及損壞位置)。

2

透過 WhatsApp 或電郵聯絡我哋,附上相片及訂單資料。

3

確認後安排退貨或換貨程序。

退款方式

  • 如經信用卡或 PayPal 付款,手續費將不予退還。
  • 如選擇 FPS 轉數快退款,請提供正確電話號碼及與銀行帳戶相符的收款人姓名。
FPS 退款以電話號碼綁定之預設銀行帳戶入賬,一經成功轉賬,本公司及付款銀行無法查閱收款人帳戶詳情。如未能確認入賬,請自行向所屬銀行查詢。

其他事項

  • LONDONKELLY 有權在不事先通知的情況下修改退貨及換貨政策。
  • 所有爭議,LONDONKELLY 保留最終決定權。

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