✅ 英國官方正貨
🔄 採購前可免費取消
📦 5–14日到港
⭐ 4.9/5 Google 評分
購買及正貨
係咪正貨？
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所有產品均喺英國官方專門店、百貨公司或官方網站購買，並提供品牌包裝（盒、購物袋、防塵袋、卡等）。包裝內容因品牌及店舖而異，購物袋可能以百貨公司袋代替。
會提供收據嗎？
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會提供刪除個人資料嘅影印收據或禮物收據（Gift Receipt）。副本收據或禮物收據唔會影響品牌保養服務。
主要代購哪些品牌？
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Chanel、Louis Vuitton、Celine、Christian Dior、Hermès、Gucci、Prada、Loewe、YSL、Vivienne Westwood 等。其他品牌亦可透過 WhatsApp 傳送相片查詢。
網站上冇嘅產品可以代購嗎？
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可以。奢侈品手袋、銀包、首飾、衣服、鞋、配件等均可代購。請透過 WhatsApp 或電郵傳送相片及型號，我哋會幫你確認及報價。英國及歐洲其他產品（體積唔大）亦可查詢。
可以喺 Bicester Village 奧特萊斯代購嗎？
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可以。請提供所需產品嘅相片（截圖）及型號，我哋會幫你查詢及報價。
落單及付款
訂購後點樣付款？
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落單後系統會顯示付款資料，請於
48小時內 完成付款，否則訂單會自動取消。接受 Visa、Mastercard、PayPal、FPS 轉數快、WeChat Pay、Alipay。購買 HKD 30,000 以上可先付 50% 訂金，餘額取貨時支付。
使用 FPS 轉數快付款可享額外 3% 折扣。
可以更改或取消訂單嗎？
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採購前可免費更改或取消訂單。採購完成後，因個人原因取消或退款不可行。
可以比其他網站更平買嗎？
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可以。如有其他網站或可信資訊截圖，我哋會參考並以相同價格提供，並發放 HKD 200 優惠券（適用於 HKD 9,900 以上訂單）。購買後 30 日內通知亦有效，差價以優惠券形式補回。（假貨或個人賣家不適用，Jellycat、Hermès、Goyard 亦不適用。）
配送及收貨
幾時可以收到貨？
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訂購後 5–14 日內到港，平均 5–10 日（星期六、日除外）。急件可選 DHL 特快送貨 3–5 日，額外費用 HKD 300–600。海關檢查或庫存情況可能導致延誤，屆時會另行通知。
訂購後 14 日以上未收到貨點算？
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大部分情況下 10 日內可收到貨。如超過 14 日仍未收到，且未收到任何通知，請聯絡我哋跟進。HKD 9,900 以上訂單會發放 HKD 200 優惠券作補償。
門市自取或存貨有期限嗎？
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最長 3 個月（由到貨或通知日起計）。逾期未取之訂單，貨品將不再保留。
可以直接落單送畀朋友嗎？
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可以，送貨地址填寫對方地址即可。電話及電郵建議填寫購買者本人資料，產品資訊及相片會發送至購買者。
退貨及售後
收到貨後發現有問題點算？
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請於收貨後 24小時內 拍攝相片（前、後、側面及問題位置），透過 WhatsApp 或電郵聯絡我哋。確認後安排更換。皮革材質嘅自然特性（紋理、色差、輕微壓痕等）唔屬於瑕疵。
訂購後冇貨點算？
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會立即通知並安排全額退款。HKD 9,900 以上訂單另發放 HKD 200 優惠券作補償。
有冇售後服務？
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LONDONKELLY 係代購服務，無法直接提供品牌售後服務。Chanel、Hermès、Louis Vuitton 等品牌可於全球專門店享用售後服務（根據品牌政策而定）。如需售後服務，請直接聯絡香港品牌專門店。
Jellycat 專區
Jellycat 缺貨時可以預訂嗎？
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唔可以預訂。LONDONKELLY 缺貨即代表倫敦線上及線下店舖同樣缺貨。建議幾日後再查詢，或留意網站更新。
Jellycat 買多件其中一件缺貨點算？
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2件或以上訂單，如其中一件缺貨導致金額低於 HKD 345（免運費門檻），會產生 HKD 30 運費。我哋會電郵通知，你可選擇追加購買或扣除運費後退回差額。電郵發送後 2 日內未回覆，系統會自動處理。
獎賞及優惠
介紹朋友有獎勵嗎？
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有。朋友完成 HKD 9,900 以上購買後 3 日內 WhatsApp 聯絡並提供朋友姓名，可獲 HKD 100 獎勵。
寫評論有優惠嗎？
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喺 Google 寫評論並標記 LONDONKELLY，傳送截圖至 WhatsApp 後可獲
HKD 50 禮品卡。
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