FAQ 常見問題

A: 落單後大約5-14日到貨香港 (通常5-10日就可以到貨)。 如果需要急單，我哋提供門對門服務，可以2-4日內由英國DHL直郵到香港上門。 注意：如遇上海關查貨，有機會延誤。此服務收費港幣$300-$600或更多，取決於寄貨大小，如有需要可以查詢。

A: 購買時會有齊專門店/官網/百貨公司Full Set，包括紙盒/紙袋/塵袋。 注意：各專門店嘅包裝都會有唔同。

A: 會提供影印收據（刪除個人資料）或者正本Gift Receipt。

A: 我哋只會代購正貨產品，所有產品都會係英國專門店/官網/百貨公司採購。 全球保養？ 大品牌例如香奈兒、愛馬仕、路易威登全球任何分店都可以提供售後服務。 但根據售後服務範圍嘅唔同，可用性可能會有所唔同，其他品牌嘅全球保養政策亦會定期更改，因此當你需要售後服務時，需要再向香港專門店查詢。 影印收據或者送禮單唔會影響保養服務。

A: 訂單需要俾100%全數訂金，然後我哋會開始採購。 如果購滿港幣$30000，可以選擇先俾50%訂金，尾數到門市取貨時付款。

A: 落單後我哋會盡快幫你採購產品，請預3-5日嘅採購時間。 成功採購後你會收到Email。

A: 訂單第一個tracking係寄到我哋香港公司，到貨後會係3日內寄出順豐。 你會收到第二個順豐Tracking。

A: 如遇到產品缺貨，會大約一星期內通知，並會100%全數退回。 可以更換款式或取消訂單嗎？ 網站下單後，係本店員工採購之前，都可以更換款式或者取消訂單。 但產品代購後，唔接受個人原因嘅退款。所有貨品出門後，怒唔退換。

A: 如果收到產品後有明顯問題（唔包括人為損壞），請於24小時內聯絡我哋處理，逾期唔受理。 注意：大部分材料獨特嘅自然特性，即使係店鋪都唔會被視為缺陷（例如皮革紋理、輕微色差、壓縮、刮痕、黏合痕跡）。建議對完美有高要求嘅朋友到專門店購買。

A: 可以，你可以通過Email或Whatsapp聯絡我哋查詢，需要提供產品照片或型號。 有關鞋款/皮帶/首飾尺寸 因為各個品牌及款式設計唔同，訂貨前請先去官網查看size chart。鞋款最好去專門店試吓。

A: 銅鑼灣希慎道8號裕景商業中心12樓1229-30, 1241-42室。 營業時間： 星期二：16:00-19:00 星期四：16:00-19:00 星期六：14:00-16:00 注意：門市係自提點，只有少量現貨，大部分產品需要預訂。

A: Visa / Mastercard / FPS 轉數快 / 銀行轉帳 / Paypal,，Payment by link (Visa/Master/支付寶/微信支付),，門市有卡機可以直接付款（支付寶/微信/八達通/Visa/Master/銀聯/AE），可以直接係門市付款訂貨。

A: 網站價錢已包英國到香港郵費。 如購滿港幣$345，會免香港本地順豐郵費；否則會收取港幣$30順豐費用。 內地及澳門訂單 需要自付順豐費用。 其他國家訂單 購買滿港幣$5000會免運費；否則會收取港幣$250運費。

A: 順豐地址可以填寫順豐站、順豐智能櫃或者送貨上門。