購物流程

  1. 落單
    • 喺網站揀選心儀產品後落單。
    • 請準確填寫倫敦Kelly註冊時使用嘅個人資料（姓名、地址、電話號碼）。
    • 如果選擇順豐（SF Express）配送，可以填寫順豐智能櫃地址。
  2. 商品購買及確認
    • 確認付款後，我哋會喺官方專門店或百貨公司直接購買。
    • 購買完成後，會提供商品相片或影片俾你確認。
      • 不過，Jellycat產品會直接寄出，唔會另外影相。
      • 其他產品有時亦可能會無相直接寄出。
    • 如果遇到缺貨或需要訂製嘅情況，會另行通知。
  3. 配送資訊
    • 商品會透過DHL或Royal Mail寄出。
    • 快速配送需時3~5日，標準配送則需5~14日內完成。（星期六、日除外）
    • 平均5~10日內可以收到貨。
    • 出貨時會提供追蹤號碼，方便你查詢配送狀態。
    • 所有配送詳情及最新狀態，均可於訂單狀態頁面（Status Page）查詢。
    • 如果遇到海關檢查或貨物處理延誤等情況，會另行通知。
  4. 商品收取
    • 自取：商品到達香港後，你會收到取貨電郵。請喺營業時間內到門市自取。
      • 地址：香港銅鑼灣希慎道8號裕景商業中心12樓1241-42, 1229-30室
      • 星期二：16:30 - 19:30
      • 星期四：16:30 - 19:30
      • 星期五：16:30 - 19:30
    • 順豐配送：商品到達香港後，3日內會寄出。
  5. 包裝及收據
    • 會包括收據副本（已刪除個人資料）、禮物收據、購物袋、盒、防塵袋、卡等。
    • 包裝內容因品牌而異，購物袋可能會用百貨公司袋代替。

訂單查詢

你可以喺呢度查詢你嘅訂單狀態。

更多資訊

更多詳細內容，請參考代購須知及條款及細則。

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